Termos de Uso | PhysicFY

1. Definicoes

Para os fins destes Termos de Uso, consideram-se as seguintes definicoes:

PhysicFY — plataforma SaaS (Software as a Service) para gestao de clientes de personal trainers, acessivel via navegador web.
Plataforma / PhysicFY — o conjunto de aplicacoes web que compoe o PhysicFY (site institucional e aplicativo web), operado por MPM COMPUTADORES E SERVICOS LTDA, inscrita no CNPJ 66.156.993/0001-01, tendo Daniel Chrisostomo como co-controlador e representante operacional.
Treinador — profissional de educacao fisica que contrata o PhysicFY para gerenciar seus clientes, avaliacoes, treinos e financeiro.
Cliente — aluno do treinador, convidado por este para acessar a plataforma e visualizar seus dados de treino, avaliacoes e financeiro.
Conta — registro unico de acesso a plataforma, vinculado a um email e senha.
Assinatura — plano contratado pelo treinador para uso da plataforma, com cobranca recorrente mensal.
Plano — modalidade de assinatura com limites e funcionalidades especificas (Trial, Basico, Pro, Premium).

2. Aceitacao dos termos

Ao criar uma conta no PhysicFY, acessar ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, voce declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a Politica de Privacidade.

Caso nao concorde com qualquer disposicao destes termos, voce nao deve criar uma conta ou utilizar a plataforma.

3. Descricao do servico

O PhysicFY e uma plataforma SaaS destinada a personal trainers para:

Gestao de clientes (cadastro, vinculacao, convites)
Avaliacoes fisicas (anamnese, adipometria, perimetria, flexibilidade, avaliacao postural, VO2 maximo, forca)
Montagem e prescricao de protocolos de treino
Gestao financeira (planos de alunos, parcelas, cobranca via PIX)

Importante: O PhysicFY nao e um servico medico e nao substitui a orientacao de profissionais de saude. A plataforma e uma ferramenta de gestao para profissionais de educacao fisica e nao presta diretamente servicos de personal training.

4. Cadastro e conta

Para utilizar o PhysicFY, e necessario criar uma conta fornecendo informacoes veridicas e atualizadas. O usuario se compromete a:

Fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados no cadastro
Manter seus dados de acesso (email e senha) em sigilo
Nao compartilhar sua conta com terceiros
Verificar seu email no prazo solicitado pela plataforma
Manter apenas uma conta por pessoa

Treinadores devem possuir registro profissional valido (CREF) quando exigido pela legislacao aplicavel. O PhysicFY nao verifica a validade do CREF informado, sendo responsabilidade exclusiva do treinador.

O PhysicFY reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que apresentem informacoes falsas ou violem estes termos.

5. Tipos de usuario

5.1. Treinador

O treinador e o usuario principal da plataforma. Ele contrata o servico SaaS, gerencia seus clientes, cria avaliacoes fisicas, monta protocolos de treino e administra a cobranca dos seus alunos.

5.2. Cliente (aluno)

O cliente e convidado pelo treinador para acessar a plataforma. O cliente pode visualizar seus treinos, avaliacoes e informacoes financeiras, alem de preencher anamneses e enviar fotos para avaliacao fisica.

6. Periodo de teste (trial)

Todo treinador que se cadastra no PhysicFY recebe um periodo de teste gratuito de 14 (quatorze) dias corridos, com acesso total as funcionalidades da plataforma.

O trial nao exige cadastro de cartao de credito
Cada endereco de email tem direito a apenas 1 (um) periodo de teste. Essa restricao e permanente e independe da exclusao da conta
Apos o termino do trial, a conta entra em modo somente leitura ate que uma assinatura paga seja ativada
Durante o trial, o limite de clientes e de 3 (tres) clientes vinculados simultaneamente

7. Planos, cobranca e pagamento

O PhysicFY oferece planos de assinatura com cobranca mensal recorrente, processada pelo Mercado Pago. Os valores e limites de cada plano estao disponiveis na pagina de planos dentro da plataforma.

A cobranca e mensal e automatica, renovada a cada 30 dias
O PhysicFY nao armazena dados do cartao de credito — o processamento e realizado integralmente pelo Mercado Pago
Mudanca de plano para um superior (upgrade) e aplicada imediatamente
Mudanca de plano para um inferior (downgrade) e agendada para o inicio do proximo ciclo de cobranca, sem efeito retroativo
Downgrade so e permitido se o numero de clientes ativos nao exceder o limite do plano de destino

8. Cancelamento

O treinador pode cancelar sua assinatura a qualquer momento diretamente pela plataforma, na secao "Minha Assinatura".

Apos o cancelamento, o acesso completo e mantido ate o final do ciclo ja pago
Os dados do treinador (clientes, avaliacoes, treinos, financeiro) sao preservados — nao ha exclusao automatica
Apos o fim do ciclo pago, a conta entra em modo somente leitura
E possivel reativar a assinatura a qualquer momento no futuro

9. Politica de reembolso

Nao ha reembolso apos a realizacao de qualquer cobranca. O cancelamento da assinatura nao gera credito proporcional pelo periodo nao utilizado. O acesso permanece ativo ate o final do ciclo pago.

Em caso de cobranca indevida comprovada, o usuario pode entrar em contato pelo email contato@physicfy.com.br para analise.

10. Inadimplencia

Caso a cobranca mensal nao seja realizada com sucesso, o seguinte fluxo e aplicado:

Carencia (11 dias): A conta entra em modo somente leitura. O treinador pode consultar dados, mas nao pode criar ou editar clientes, avaliacoes, treinos ou planos financeiros. A excecao e a confirmacao de recebimento de pagamentos de clientes, que permanece permitida.
Conta expirada (apos 11 dias): Se o pagamento nao for regularizado em 11 dias, a conta e marcada como expirada.
Conta suspensa (apos 30 dias): Se a situacao persistir por mais 30 dias, a conta e suspensa com bloqueio total de acesso.

O Mercado Pago realiza ate 4 tentativas de cobranca automatica em um periodo de 10 dias. Apos 3 parcelas consecutivas rejeitadas, a assinatura e cancelada automaticamente pelo Mercado Pago.

A qualquer momento durante o processo de inadimplencia, o treinador pode regularizar sua situacao e recuperar o acesso completo.

11. Relacao treinador-cliente e responsabilidades

11.1. Papel do treinador

O treinador e o controlador dos dados pessoais dos seus clientes dentro da plataforma. Ele decide quais avaliacoes realizar, quais treinos prescrever e como utilizar as informacoes coletadas. O treinador e responsavel por:

Possuir habilitacao profissional adequada para as atividades que realiza
Orientar seus clientes sobre o uso correto da plataforma
Garantir que as avaliacoes e treinos prescritos sao seguros e adequados para cada cliente
Tratar os dados dos seus clientes com responsabilidade e em conformidade com a legislacao aplicavel

11.2. Papel do PhysicFY

O PhysicFY atua como operador dos dados, armazenando e processando informacoes conforme as acoes do treinador. O PhysicFY nao se responsabiliza por:

A qualidade, adequacao ou seguranca dos treinos e avaliacoes prescritos pelo treinador
Lesoes, danos fisicos ou quaisquer prejuizos decorrentes da pratica de exercicios ou do uso das informacoes da plataforma
A relacao contratual, comercial ou profissional entre treinador e cliente
Decisoes clinicas ou de saude tomadas com base nos dados da plataforma

12. Cobranca de clientes (sistema financeiro)

O PhysicFY oferece um modulo financeiro que permite ao treinador gerenciar a cobranca dos seus clientes. O funcionamento e o seguinte:

O treinador define os planos, valores e parcelas para seus clientes
O pagamento e realizado via PIX, diretamente do cliente para a conta do treinador
O PhysicFY facilita a gestao (emissao de QR Code, acompanhamento de parcelas, confirmacao de recebimento), mas nao intermedia nem processa o pagamento
Em caso de atraso, o cliente tem 3 (tres) dias de carencia antes de ter seu acesso restringido

Importante: O PhysicFY nao se responsabiliza por disputas financeiras entre treinador e cliente, incluindo inadimplencia, contestacoes ou reembolsos relativos a servicos de personal training.

13. Fotos corporais e conteudo enviado

A plataforma permite o envio opcional de fotos corporais como parte da anamnese (avaliacao inicial), nos seguintes angulos: frente, costas, lado direito e lado esquerdo.

13.1. Finalidade

As fotos corporais tem como finalidade exclusiva a avaliacao fisica profissional, permitindo ao treinador acompanhar a evolucao postural e fisica do cliente.

13.2. Conteudo proibido

E expressamente proibido o envio de conteudo que contenha:

Nudez total ou parcial nao relacionada a avaliacao fisica
Conteudo sexual, pornografico ou de natureza erotica
Material ofensivo, violento ou que viole direitos de terceiros
Qualquer conteudo nao relacionado a avaliacao fisica profissional

13.3. Responsabilidades

O treinador e responsavel por orientar o cliente sobre o tipo de foto adequado e as instrucoes de posicionamento
O cliente e responsavel pelo conteudo que envia
O PhysicFY reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que utilizem a funcionalidade de fotos de maneira indevida

13.4. Armazenamento e acesso

As fotos sao armazenadas de forma segura nos servidores da plataforma
O acesso as fotos e restrito ao treinador vinculado e ao proprio cliente
As fotos sao excluidas permanentemente quando a conta e deletada ou quando a anamnese e removida

14. Dados de saude

A anamnese do PhysicFY coleta dados considerados sensiveis pela Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD, Art. 11), incluindo historico de doencas, medicamentos em uso, cirurgias anteriores, lesoes e habitos de saude.

Esses dados sao coletados para fins de avaliacao fisica profissional e prescricao de treinos seguros
O treinador assume a responsabilidade pelo uso clinicamente adequado dessas informacoes
O PhysicFY nao valida, interpreta ou se responsabiliza pelas informacoes medicas inseridas na plataforma
O acesso a esses dados e restrito ao treinador vinculado e ao proprio cliente

Para mais detalhes sobre como tratamos dados sensiveis, consulte nossa Politica de Privacidade.

15. Propriedade intelectual

A marca PhysicFY, logotipo, codigo-fonte, design, textos e demais elementos visuais da plataforma sao propriedade do PhysicFY e estao protegidos pela legislacao de propriedade intelectual
O conteudo criado pelo treinador dentro da plataforma (treinos, avaliacoes, protocolos) pertence ao treinador
A licenca de uso da plataforma e pessoal, nao exclusiva, intransferivel e revogavel
E proibido: copiar, distribuir, modificar, realizar engenharia reversa ou criar produtos derivados do software do PhysicFY

16. Exclusao de conta

Qualquer usuario pode solicitar a exclusao da sua conta diretamente pela plataforma, na secao "Minha Conta". A exclusao:

Requer confirmacao por senha
Exige o cancelamento previo de assinatura ativa — se voce e treinador com assinatura ATIVA, e necessario cancelar a assinatura antes de excluir a conta; a plataforma orienta esse passo. Contas em periodo de teste (TRIAL), ja canceladas, expiradas ou suspensas podem ser excluidas diretamente
Para assinaturas com cobranca vinculada ao Mercado Pago, confirma o cancelamento da cobranca recorrente como parte da exclusao; caso essa confirmacao nao seja possivel no momento (por exemplo, indisponibilidade do Mercado Pago), a exclusao nao e concluida e pode ser tentada novamente
Elimina ou anonimiza de forma irreversivel os dados pessoais da conta (exclusao definitiva, sem possibilidade de recuperacao)
Para treinadores, mantem os registros financeiros das assinaturas que tiveram pagamento aprovado (receita efetivamente recebida via Mercado Pago) pelo periodo necessario ao cumprimento de obrigacoes legais, fiscais e contabeis. Assinaturas sem nenhum pagamento aprovado nao geram registros retidos, e contas de cliente sao excluidas integralmente
Preserva as contas dos clientes do treinador excluido — eles mantem suas contas, mas perdem o vinculo com o treinador

Nota sobre prevencao de fraude: O endereco de email da conta excluida e registrado em um historico permanente para impedir a reutilizacao do periodo de teste gratuito. Essa pratica tem como base legal o interesse legitimo na prevencao de fraude (LGPD, Art. 7, IX).

17. Limitacao de responsabilidade

O servico e fornecido "no estado em que se encontra" (as is), sem garantias de qualquer natureza, expressas ou implicitas
O PhysicFY nao garante disponibilidade ininterrupta ou livre de erros
A responsabilidade total do PhysicFY, em qualquer hipotese, e limitada ao valor efetivamente pago pelo usuario nos ultimos 12 (doze) meses
O PhysicFY nao se responsabiliza por danos indiretos, incidentais, consequentes, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma

18. Comunicacoes

O PhysicFY envia comunicacoes por email relacionadas ao funcionamento do servico, incluindo:

Verificacao de email e boas-vindas
Confirmacao de pagamento e status da assinatura
Alertas de inadimplencia e expiracao
Notificacoes de cancelamento, upgrade e downgrade
Convites para clientes
Recuperacao de senha

Essas comunicacoes sao essenciais para o funcionamento do servico e nao podem ser desativadas individualmente. O PhysicFY nao envia emails de marketing a terceiros nem comercializa listas de contatos.

19. Modificacoes nos termos

O PhysicFY pode modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Em caso de alteracoes significativas:

O usuario sera notificado por email com no minimo 30 (trinta) dias de antecedencia
A data de ultima atualizacao sera atualizada no topo deste documento
O uso continuado da plataforma apos a data de vigencia das alteracoes implica aceitacao dos novos termos

20. Disposicoes gerais

Estes termos sao regidos pela legislacao da Republica Federativa do Brasil
Fica eleito o Foro da Comarca de Ribeirao Preto, Estado de Sao Paulo, Brasil, para dirimir quaisquer controversias decorrentes destes termos, com renuncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja
Se qualquer disposicao destes termos for considerada invalida ou inexequivel, as demais disposicoes permanecerao em pleno vigor e efeito
A tolerancia ou nao exercicio de qualquer direito previsto nestes termos nao constituira renuncia ou novacao

21. Data de vigencia e versao

Ultima atualizacao: 27 de maio de 2026
Versao: 1.0
Vigencia: Este documento entra em vigor na data de sua publicacao e permanece vigente ate que seja substituido por uma versao atualizada